Termes del Servei
TERMES I CONDICIONS DE COMPRA
En comprar a la nostra botiga online, acceptes aquestes condicions. Les hem redactat de manera clara perquè no hi hagi malentesos. Si tens cap dubte abans de comprar, escriu-nos.
Qui som
Raó social: D'Vivi NIF: 24556386E Domicili: Carrer Sant Cristòfol, 35, 08784 Piera, Barcelona Email: info@floristeriadvivi.es Telèfon: 93 744 82 31 WhatsApp: 693 37 72 28
Sobre els nostres productes
Treballem amb productes naturals i vius. Això significa que:
- Les flors poden variar lleugerament en to, obertura i mida respecte a les fotos
- Si alguna flor no està disponible, la substituïm per una altra de qualitat i valor equivalent o superior
- Les mides indicades són aproximades
- Cada ram i composició és únic, fem cada comanda a mà
- T'avisem sempre abans de fer canvis significatius en la teva comanda
Preus i pagaments
- Tots els preus inclouen IVA (21%)
- Les despeses d'enviament es mostren abans de confirmar la comanda
- El cobrament es realitza en el moment de confirmar la compra
Formes de pagament acceptades:
- Targeta de crèdit o dèbit
- Apple Pay i Google Pay
- PayPal
- Klarna
Procés de comanda
Com funciona la teva compra:
- Selecciona els productes i afig-los al carret
- Introdueix les dades d'enviament i facturació
- Tria la data i la franja horària de lliurament
- Afegeix la teva dedicatòria o missatge personalitzat si ho desitges
- Realitza el pagament
- Rebràs un email de confirmació amb el resum de la teva comanda
Important: La confirmació de la comanda no és automàtica. Validem la disponibilitat i et confirmem en un termini màxim de 2 hores en horari comercial (dilluns a divendres de 9:30 a 13:30h i de 17:00 a 20:00h, dissabtes i diumenges de 9:30 a 13:30h).
Si la teva comanda és urgent o per al mateix dia, contacta'ns directament per telèfon o WhatsApp per confirmar la disponibilitat abans de pagar.
Lliuraments
Zona de repartiment: Lliurem a Piera i fins a 20 km a la rodona. Consulta la disponibilitat per a altres zones.
Franges horàries: Intentem respectar la franja triada, però poden produir-se variacions de fins a 1 hora per motius logístics.
Lliuraments especials: Si necessites el lliurament en un tanatori, cementiri o lloc de cerimònia, indica-ho en observacions o contacta'ns directament.
Si el destinatari no hi és:
- Intentem contactar telefònicament per reprogramar
- Després de dos intents fallits sense contacte, la comanda es considerarà no lliurada i no es reemborsarà l'import
Consulta la nostra pàgina d'Enviaments i Lliuraments per obtenir informació detallada sobre zones, tarifes i horaris.
Devolucions i reclamacions
Com que es tracta de productes peribles i elaborats a mà sota comanda, no acceptem devolucions per canvi d'opinió.
Sí que acceptem reclamacions si:
- El producte arriba en mal estat
- No correspon amb allò demanat
- Hi ha un error en el lliurament (data, destinatari, etc.)
Termini per reclamar: 24 hores des de la recepció de la comanda.
Com reclamar: Envia'ns fotos del producte i una descripció del problema a info@floristeriadvivi.es o per WhatsApp al 693 37 72 28. Ho solucionarem immediatament.
Consulta la nostra pàgina de Garantia i Devolucions per a tots els detalls.
Protecció de dades
Les teves dades personals s'utilitzen exclusivament per gestionar la teva comanda i comunicar-nos amb tu. No compartim la teva informació amb tercers llevat dels operadors logístics necessaris per al lliurament.
Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió i portabilitat escrivint a info@floristeriadvivi.es.
Consulta la nostra Política de Privacitat completa.
Propietat intel·lectual
Totes les imatges, textos, dissenys i continguts d'aquest web són propietat de Floristería D'Vivi o en tenim llicència per al seu ús. Queda prohibida la seva reproducció, distribució o ús comercial sense autorització expressa.
Modificacions
Ens reservem el dret de modificar aquestes condicions quan sigui necessari. Els canvis entren en vigor des de la seva publicació al web. Et recomanem revisar-les periòdicament.
Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, seran competents els jutjats i tribunals que corresponguin d'acord amb la normativa vigent.
Contacte
Si tens qualsevol dubte sobre aquestes condicions o sobre la teva comanda:
Telèfon: 93 744 82 31 WhatsApp: 693 37 72 28 Email: info@floristeriadvivi.es
Horari d'atenció: dilluns a divendres de 9:30 a 13:30h i de 17:00 a 20:00h. Dissabtes i diumenges de 09:30 a 13:30h.