Política de privacitat

A Floristeria D'Vivi ens prenem molt seriosament la protecció de les teves dades personals. Aquesta política explica quina informació recopilem, com la utilitzem i quins són els teus drets. Hem intentat escriure-la de forma clara, sense argot legal innecessari.

Qui és el responsable del tractament

Raó social: DVIVI

NIF: 24556386E

Adreça: Carrer Sant Cristòfol, 35, 08784 Piera, Barcelona

Email de contacte: info@floristeriadvivi.es

Quines dades recopilem

Quan fas una compra:

• Nom i cognoms

• Adreça d'enviament i facturació

• Email i telèfon

• Dades de pagament (processades de forma segura per la nostra passarel·la de pagament, mai emmagatzemem dades de targeta)

Quan et subscrius a la nostra newsletter:

• Email

Quan navegues per la web:

• Dades de navegació anònimes a través de cookies (veure la nostra política de cookies)

Per a què utilitzem les teves dades

• Processar i lliurar les teves comandes

• Comunicar-nos amb tu sobre l'estat de la teva comanda

• Enviar-te factures i documentació fiscal

• Atendre les teves consultes i reclamacions

• Enviar-te comunicacions comercials (només si ens has donat el teu consentiment)

• Millorar la nostra web i serveis

Quant de temps conservem les teves dades

• Dades de compra: el temps legalment exigit per a obligacions fiscals (mínim 6 anys)

• Dades de contacte: mentre mantinguis una relació amb nosaltres o fins que sol·licitis la seva eliminació

• Newsletter: fins que cancel·lis la teva subscripció

Els teus drets

Tens dret a:

• Accedir a les teves dades personals

• Rectificar dades incorrectes

• Sol·licitar l'eliminació de les teves dades

• Oposar-te a determinats tractaments

• Sol·licitar la portabilitat de les teves dades

• Retirar el teu consentiment en qualsevol moment

Per exercir qualsevol d'aquests drets, escriu-nos a info@floristeriadvivi.es. Respondrem en un termini màxim de 30 dies.

Seguretat de les teves dades

Utilitzem mesures de seguretat tècniques i organitzatives per protegir les teves dades: connexió xifrada (HTTPS), passarel·les de pagament segures certificades i accés restringit a la informació personal. Mai compartim les teves dades amb tercers per a fins comercials.

Reclamacions

Si consideres que no hem tractat les teves dades correctament, pots presentar una reclamació davant l'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Encara que preferim que ens contactis primer per intentar resoldre qualsevol problema.