PREGUNTES FREQÜENTS

Tens dubtes sobre la teva comanda, els mètodes de pagament o com tenir cura de les teves flors? Aquí trobareu les respostes a les consultes més habituals dels nostres clients. I si no trobes el que busques, escriu-nos per WhatsApp o truca'ns: estem per ajudar-te.

Comandes i enviaments

Feu enviaments a domicili? A quines zones?

Sí, entreguem a Piera, municipis propers com Masquefa, Hostalets de Pierola, La Pobla de Claramunt, Capellades i Vallbona d'Anoia, i també a Barcelona ciutat. Per a enviaments a la resta d´Espanya o internacionals, treballem amb Interflora.

Quan costa l'enviament?

El cost depèn de la distància:

• Piera: 5€
• Municipis propers (fins a 10 km): 10€
• Barcelona ciutat: consultar
• Resta de zones: consultar

En comandes superiors a 55€, l'enviament local és gratuït.

Puc triar l´hora de lliurament?

Sí, pots indicar la teva franja horària preferida en fer la comanda. Entreguem al matí (10-13:30h) oa la tarda (17-20h). Per a lliuraments urgents el mateix dia, contacta'ns abans de les 12h.

Entregueu en diumenges o festius?

En dates assenyalades com Sant Valentí, Sant Jordi, Dia de la Mare o Tots Sants, ampliem el nostre servei de lliurament. Per a diumenges ordinaris, consulta disponibilitat.

Com puc fer un seguiment de la meva comanda?

T'enviarem un missatge per WhatsApp o email quan la teva comanda estigui en camí. Si teniu pressa per saber l'estat, escriviu-nos i us informem al moment.

Formes de pagament

Quins mètodes de pagament accepteu?

Acceptem targeta de crèdit/dèbit, PayPal i pagament en efectiu (només a la botiga o en rebre la comanda en lliuraments locals). Tots els pagaments en línia són segurs i estan xifrats.

Puc pagar contra reemborsament?

Sí, per a comandes locals oferim l'opció de pagament en efectiu al moment del lliurament. Només has de seleccionar aquesta opció en finalitzar la compra.

Emeteu factura?

Per suposat. Si necessites factura, indica-ho a les observacions de la comanda juntament amb les dades de facturació i te l'enviarem per email.

Sobre els nostres productes

Les flors dels rams són fresques?

Totes les nostres flors són fresques i de temporada. Les rebem diverses vegades per setmana directament de proveïdors de confiança per garantir-ne la màxima frescor i durada.

Quan duren les flors tallades?

Amb les cures adequades, un ram de flors fresques dura entre 7 i 14 dies. Cada comanda inclou una targeta amb consells de cura, i al nostre web tens una guia completa.

Què són les flors preservades o “jardins eterns”?

Són flors naturals que han passat per un procés de conservació especial que manté la bellesa durant anys sense necessitat d'aigua ni cures. Perfectes com a regal durador o per a decoració.

Puc personalitzar el meu ram?

Per descomptat! Explica'ns què tens al cap: colors preferits, tipus de flors, ocasió, pressupost... Creem rams personalitzats adaptats als teus gustos. També hi podem afegir xocolates, peluixos o targetes dedicades.

Treballeu amb plantes d'interior i exterior?

Sí, tenim una selecció de plantes que varia segons la temporada: orquídies, suculentes, plantes aromàtiques, kokedames i més. Si busques alguna cosa específica, pregunta'ns i farem el possible per aconseguir-ho.

Canvis i devolucions

Què faig si les flors arriben en mal estat?

La teva satisfacció és la nostra prioritat. Si les flors no estan en perfectes condicions en arribar, envia'ns una foto a les primeres 24 hores i ho solucionem: reenviament o reemborsament, tu decideixes.

Puc tornar una comanda?

Com que es tracta de productes peribles, no acceptem devolucions per canvi d'opinió. No obstant això, si hi ha algun problema amb la teva comanda (flors pansides prematurament, error en l'enviament), ho resolem immediatament.

Puc modificar o cancel·lar la meva comanda?

Sí, sempre que ens aviseu amb almenys 24 hores d'antelació a la data de lliurament. Contacta amb nosaltres com més aviat millor per gestionar qualsevol canvi.

Noces i esdeveniments

Feu decoració floral per a casaments?

Sí, ens encanta formar part dels dies més especials. Oferim rams de núvia, decoració de cerimònia i banquet, centres de taula, arrestats i tot el que necessitis. Concertem una cita per conèixer el teu estil i pressupost.

Decoreu altres esdeveniments?

Per descomptat: comunions, batejos, aniversaris, inauguracions de negocis, esdeveniments corporatius... Explica'ns què tens al cap i et preparem una proposta personalitzada.

Amb quanta antelació he de reservar?

Per a casaments, us recomanem que contacteu amb 3-6 mesos d'antelació. Per a altres esdeveniments, com a mínim 2 setmanes. En temporada alta (maig-juny, setembre-octubre), us aconsellem reservar amb més temps.

No trobes la teva resposta?

Telèfon: 93 744 82 31 WhatsApp: 693 37 72 28 Email: info@floristeriadvivi.es

Horari d'atenció: dilluns a divendres de 9:30 a 13:30 hi de 17:00 a 20:00 h. Dissabtes i diumenges de 09:30 a 13:30 h.